| COMO
REALIZO UN PEDIDO |
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El
proceso de compra en nuestra web está pensado para que sea lo
más simple posible. Primero, selecciona el artículo que
más te guste y cómpralo. Después ves a
ver cesta, y lee detenidamente los pasos a seguir. El proceso
completo consta de 5 pasos muy sencillos..
Paso 1 (Seleccionar
Forma de envío).
Aquí simplemente debes seleccionar la forma de envío
del paquete. Recuerda que si escoges agencia de transporte deberás
indicarnos tu número de teléfono, ya que de lo
contrario lo enviaríamos por correos.
Paso 2 (Introducción
de tus datos).
Debes seleccionar si eres cliente o si es la primera vez que
compras. Si eres cliente tan sólo con introducir tu login
y contraseña ya recordaremos todos tus datos para que no vuelvas
a entrarlos. Si, por el contrario es la primera vez que nos
realizas un pedido, deberás introducir tus datos (por
seguridad usamos un canal cifrado y serás direccionado
a una página de protocolo https). Primero escoge un nombre
de usuario (identificador). Una vez introducido el login rellena
todos los campos que se solicitan. Es muy importante que al
introducir tu fecha de nacimiento lo hagas usando el símbolo
/ para separar los meses del día y año. Una vez introducidos
tus datos pasarás al siguiente paso.
Paso 3 (Forma de
Pago).
Escoge la forma de pago que más te convenga. Tienes dos
opciones: contra reembolso, mediante tarjeta de crédito
o por Paypal. Para el pago con tarjeta es obligatorio que introduzcas
tu DNI. Tambiéns se pueden hacer transferencias bancarias
(consultar por teléfono).
Paso 4 (Verificación
de datos).
Revisa si tus datos personales son correctos y si están
los artículos que has seleccionado.
Paso 5 (Enviar
pedido).
Tu pedido ya está a punto de ser enviado. Tan sólo
pulsa el botón de enviar pedido y éste será
tramitado hacia nuestra tienda. Una vez pulsado el botón
irás a parar a la factura final, que si deseas puedes
imprimir, o bien pulsar el botón e-mail para que te mandemos
automáticamente una copia de la factura a tu correo electrónico.
Recuerda que tu pedido no será enviado hasta que no pulses
el botón ENVIAR PEDIDO.
En el caso de que desees modificar tu compra podrás realizarlo
en la Cesta de la Compra usando los botones vaciar cesta (para
eliminar todos los artículos), borrar Artículo
(para eliminar el artículo o artículos que hayas
seleccionado) o si quieres añadir más cosas usando el
botón Seguir Comprando.
V.P.D. MAE, S.A., archiva durante el período establecido
por la ley los pedidos realizados por nuestros clientes, pudiendo
ser consultados en cualquier momento siguiendo las instrucciones
indicadas en el párrafo anterior.
En caso de querer realizar una modificación de su pedido
después de pulsar el botón enviar pedido, podrás
hacerlo mandando un email a clientes@maesen.es
o llamando al teléfono 93 300 21 51 o al 91 523 34 49.
Para solicitar la modificación o cancelación del
pedido es imprescindible que nos de sus datos personales así
como su nombre de usuario y contraseña. |
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| GASTOS
Y FORMAS DE ENVIO |
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Los
gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio
del artículo y te serán mostrados en la cesta, en función de
la forma que escojas. Los costes de envío a Canarias, Ceuta,
Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa
no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán
pagados en destino por el receptor de la mercancía.
Los productos se envían a la dirección que nos hayas facilitado
en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos
con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición
tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales,
V.P.D. MAE, S.A. se reservará el derecho a desglosar el pedido,
enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un
segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto,
el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu
pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades.
Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío
que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras.
Formas de Envío
CORREOS Península y Baleares. Envío
Económico 3/5 días laborables. Su coste es de 5 €. Es el modo
más económico y abarca solo península y Baleares). Recibirás
un aviso en tu buzón para recoger el envío en la oficina de
correos más cercana.
EXPRESS Canarias/Ceuta/Melilla. Envío Económico
4/7 días laborables. Su coste es de 10 € (Gastos de Aduana No
Incluidos). Recibirás el pquete en tu domicilio o lugar de trabajo. Pago solo con tarjeta
y transferencia bancaria. Imprescindible DNI.
AGENCIA Península. (Entrega a Domicilio/Delegación
24/48 Horas laborables). Su coste es de 5 €. Es el método más
rápido. Según la zona de destino puede tardar entre 1 y 2 días
laborables. La entrega del envío se hace en tu domicilio antes
de las 7 de la tarde (19:00 h.). Por otra parte, también es
posible recoger el paquete en la delegación de la empresa de
transporte más cercana a tu domicilio. Válido para todo el territorio
nacional excepto Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.
EXPRESS Baleares. (Entrega
a Domicilio/Delegación 48/72 Horas laborables). Su coste es
de 8 €. Es el método más rápido para el envío a las Islas Baleares.
La entrega del envío se hace en tu mismo domicilio antes de
las 7 de la tarde (19:00 h.). En caso de sobrepasar los 3Kg.
de peso, los gastos se incrementarán y te será notificado el
importe total por e-mail. Por otra parte, también es posible
recoger el paquete en la delegación de la empresa de transporte
más cercana a tu domicilio. Para envíos a Formentera te informaremos
de la tarifa dependiendo del peso del paquete.
Las agencias de transporte y Correos España no avisan telefónicamente
antes de realizar una entrega.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido
facilitando una dirección válida en la que pueda ser entregado
el pedido solicitado, dentro del horario habitual de reparto
de mercancías. En caso de incumplimiento, por parte del cliente,
de esta obligación V.P.D. MAE, S.A. no tendrá ninguna responsabilidad
sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido.
Formas de Entrega
Entrega en domicilio. Te entregan el paquete
directamente en tu casa. Sólo si seleccionas la forma de envio
Agencia.
Entrega en delegación. Correos enviará un aviso
de recogida a tu domicilio, indicándote que tu pedido ya está
en la delegación más cercana a tu domicilio. También puedes
solicitar este tipo de entrega por Agencia, pero tendrás que
ir a buscarlo a la delegación de esta empresa más cercana a
tu casa.
Formas de Pago
Contra Reembolso. Realizarás el pago del importe
total una vez recibas el paquete, tanto si el envío es por Correos
como por Agencia.
Tarjeta de Crédito. Aceptamos todas las tarjetas
de crédito. El cargo no se realiza de forma inmediata, se efectuará
cuando sirvamos tu pedido. En caso de denegación de cobro por
parte del banco, se informará al cliente para solucionar la
incidencia del mejor modo posible.
Paypal. También puedes utilizar la plataforma
de pagos on-line Paypal para realizar compras en nuestra web.
En caso de devolución, el importe de la compra será reintegrado
por transferencia bancaria. Debido a las condiciones en la Política
de uso aceptable de Paypal, los pedidos que incluyan películas
para adultos, no pueden utilizar esta forma de pago.
Stock de Artículos
La selección de productos ofrecidos en la web es válida en tanto
que los productos estén visibles en el website, con los límites
de stock disponibles.
En algunos artículos observarás Plazo de entrega: 10 a 15 día(s).
Esto indica que este producto es bajo pedido y actualmente no
está disponible en la web. Este tiempo puede variar dependiendo
de la disponibilidad del proveedor. Estos plazos se computan
sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que V.P.D.
MAE, S.A. no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad
puntual de un artículo nos pondremos en contacto contigo para
comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega
o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su
anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto
a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización
alguna. |
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| COMO
SON NUESTROS PAQUETES |
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Nuestros
paquetes se llevan directamente desde nuestras oficinas a la central
de correos y a las agencias de transporte.
Para su envío utilizamos cajas anónimas de cartón marrón, tan solo
lleva una dirección y un número interno, exigido por correos, además
de una etiqueta con los datos del destinatario.
NO hay ninguna referencia a "lasexshopencasa.es", NO habla de artículos
eróticos, NO hay nada que haga mención a su contenido.
Aunque podríamos incluir una foto en esta sección para que veas como
son, creemos que la discreción debe empezar desde nuestra propia página,
y pensamos, que no mostrar nuestros paquetes hace que sean, todavía,
mucho más anónimos. ¿No crees? |
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| GARANTIA
Y CALIDAD DE PRECIOS |
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En
V.P.D. MAE nos gusta la seriedad y estamos muy orgullosos de nuestro
trabajo, por este motivo te presentamos nuestra triple garantía.
Nuestra garantía
de Calidad. Te asegura que todos los artículos de esta web
cumplen con los requisitos y estándares de calidad.
Nuestra Garantía
de Satisfacción. Si no quedas satisfecho te devolvemos
el dinero. Por razones de higiene, en artículos de uso íntimo, como
lencería y juguetes eróticos, sólo se aceptarán devoluciones si vienen,
siempre, en perfectas condiciones y con su embalaje original. Asimismo,
los productos susceptibles de copia, como vídeos y DVD, en caso de
no funcionar normalmente, serán sustituidos por el mismo título, y
nunca por una película distinta.
Garantía de precios. Todos los precios de la web tienen el I.V.A. incluido. Así mismo todos
los precios se mantendrán inalterables hasta el 31 de Diciembre del
año presente, salvo los artículos que estén de oferta cuya validez
y precio especial estarán indicados de manera específica.
En caso de producto defectuoso, se procederá con una de las siguientes
soluciones, según corresponda, según lo dispuesto en el artículo 118
del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores
y usuarios (TRLGDCU):
“El consumidor y usuario tiene derecho a la
reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio
o a la resolución del contrato, […]”. Tanto la reparación como la
sustitución, son gratuitas para el consumidor, según recoge el artículo
120 de la misma Ley: “La reparación y la sustitución se ajustarán
a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para
subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato,
especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados
con la mano de obra y los materiales.” Por su parte, el Artículo 123
del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores
y usuarios (TRLGDCU) reconoce que: “El vendedor responde de las faltas
de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la
entrega”. Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: “El
consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad
en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”.
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| CONDICIONES
GENERALES |
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| Queda
prohibido el acceso y uso de la web a menores de edad. V.P.D. MAE,
S.A. no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos
rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de
los mismos.
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de
La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos
que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.maesen.com,
www.maesen.es, www.lasexshopencasa.es y www.lasexshopencasa.com
corresponde a Venta y Promoción a Distancia MAE, S.A., sociedad
legalmente constituida en España con NIF A-60822343 e inscrita en
el Registro Mercantil de CN Tomo 28409, Folio 44, Hoja Número B-135143
Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros al e-mail
clientes@maesen.es o al
teléfono 93 300 21 51 o al 91 523 34 49. Nuestro horario de atención telefónica es de
10:00 a 17:00 horas de lunes a viernes laborables.
Todos los contenidos publicados en nuestra web y especialmente
los textos e imágenes están sujetos a derechos de propiedad intelectual
e industrial de V.P.D. MAE, S.A. o de terceros titulares de los
mismos que han autorizado debidamente su inclusión en nuestra web.
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efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos
derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho,
y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución
o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización
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Queda prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles
en páginas web ajenas a www.maesen.com, que permitan
el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo
caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros,
no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales
o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca
el hiperenlace, ni la aceptación por parte de www.maesen.com,
de sus contenidos o servicios.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado
anterior durante la utilización del website www.maesen.com
el usuario se obliga a:
1.- Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en
el formulario de registro de usuario o de realización del pedido,
y a mantenerlos actualizados.
2.- Guardar diligentemente el nombre de usuario y la contraseña
que le sea facilitada, asumiendo la responsabilidad por los daños
y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
3.- No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial
a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información
del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier
otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales
de terceros.
4.- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de
otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera
de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso
de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra
forma.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado
facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado
el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías.
En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación
V.P.D. MAE, S.A. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso
o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
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| POLITICA
DE PRIVACIDAD |
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Responsable del tratamiento
Venta y Promoción a Distancia, MAE (en adelante, MAE), con NIF A-60822343, con domicilio social en calle Pallars 84-88, 4º1º, 08018 Barcelona, España. Puede contactarnos a través del teléfono 93 300 21 51 o al 91 523 34 49, o por correo electrónico en la dirección atencioncliente@maesen.es.
Recogida y tratamiento de datos de carácter personal.
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Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites.Para su mayor seguridad, la pantalla donde introducirá los datos personales y el proceso de envío del pedido, están bajo encriptación SSL (confiere total seguridad a la transmisión de dichos datos a través de la red). Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites y está expedido por la empresa Verisign.
Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante un sistema de cifrado, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.
Destinatarios de los datos de carácter personal
Sus datos de carácter personal serán comunicados a la agencia de transporte encargada del envío de la mercancía. Igualmente, sus datos serán cedidos, en su caso, a la entidad de crédito prestadora de los servicios del pago dentro del marco de la gestión del pago.
Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación y oposición sobre sus datos personales, de forma gratuita, enviando un correo electrónico a la dirección: clientes@maesen.es.
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Derecho de Desistimiento
La presente Ley tiene por objeto la incorporación al Derecho español de la Directiva del Consejo de las Comunidades Europeas 85/577, de 20 de diciembre, referente a la protección de los consumidores en el caso de contratos negociados fuera de los establecimientos mercantiles. La Directiva establece un conjunto de medidas de protección al consumidor por entender que en los contratos que se celebren fuera del establecimiento del comerciante, concurren circunstancias de iniciativa de éste y de imposibilidad de comparación de la calidad y el precio de la oferta que pueden determinar la existencia de prácticas comerciales abusivas. La norma de transposición tiene rango de Ley dado que en ella se establecen preceptos que afectan y modulan el régimen del perfeccionamiento y de la eficacia de los contratos, materias estas que aparecen reguladas en el Código Civil. La Ley, de acuerdo con el contenido de la Directiva, define los supuestos contractuales en los que concurren las circunstancias que justifican la protección que el texto legal establece. Dicha protección se articula, por un lado, mediante la exigencia formal de la documentación del contrato o de la oferta contractual con la consecuencia obligada de reconocer al consumidor acción para anular los contratos que se celebren obviando dicho requisito y, por otro, mediante el reconocimiento del derecho del consumidor a revocar el consentimiento prestado. Para ejercer el derecho de desistimiento deberás enviar un correo electrónico a clientes@maesen.es o una carta por correo a la dirección C/Pallars 84-88,4-2 08018 Barcelona, con la siguiente información:
Formulario de Desistimiento
- A la atención de V.P.D. MAE S.A.
- Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio……
- Pedido el / recibido el…………
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Fecha
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http://developers.facebook.com/docs/guides/web/
2) Facebook Social Plugins: Herramienta desarrollada por facebook que aporta experiencias personalizadas y sociales, permitiendo que pueda interacturar y compartir aún estando fuera de la red social.
http://developers.facebook.com/docs/guides/web/
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1) Google Analitics. Se trata de una herramienta desarrollada por google que nos ayuda a recopilar información sobre las visitas, como el tiempo, la localización, las páginas vistas, etc. Es importante recalcar que en nungún momento se almacena información de caracter personal como nombres, apellidos o códigos postales desde donde se conectan.
www.google.es/intl/es/analytics/privacyoverview.html
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que tu compra sea de tu total agrado. Si así no fuese y consideras
necesario realizar la devolución de algún artículo, te rogamos que
leas atentamente las condiciones siguientes:
- El plazo para realizar cualquier tipo de cambio o devolución
será de 15 días naturales desde su recepción.
- Todos los artículos deberán ser devueltos con su caja original,
de lo contrario el bien puede sufrir una depreciación.
- Las prendas de ropa deberán probarse, siempre, sobre otras piezas
y nunca directamente sobre el cuerpo.
- Los artículos de uso íntimo una vez desprecintados y utilizados,
perderán automáticamente la garantía de devolución. Tampoco se aceptarán
artículos manipulados, reparados, etc.
- Por razones obvias de la más estricta higiene, no se aceptarán
devoluciones o cambios de ningún artículo que no cumpla estas condiciones.
Para
realizar cualquier tipo de devolución, te rogamos te pongas en contacto
con nuestro departamento de Atención al Cliente llamando al teléfono
93 3002151 o escribiendo a clientes@maesen.es.
De este modo encontraremos la mejor y más rápida solución para tu
caso.
Los gastos de envío derivados de la devolución de artículos adquiridos
en nuestra empresa, variará según el concepto. Si el producto está
defectuoso como consecuencia de una anomalía durante el proceso
de fabricación, V.P.D. MAE, S.A., correrá con los gastos. Si el
artículo no es del agrado del cliente, desea cambiarlo por otro
producto diferente o prefiere la devolución del dinero, los gastos
de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso, se procederá con una de las siguientes
soluciones, según corresponda, según lo dispuesto en el artículo
118 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los
consumidores y usuarios (TRLGDCU):
“El consumidor y usuario tiene
derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja
del precio o a la resolución del contrato, […]”. Tanto la reparación
como la sustitución, son gratuitas para el consumidor, según recoge
el artículo 120 de la misma Ley: “La reparación y la sustitución
se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el
consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios
realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos
con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los
costes relacionados con la mano de obra y los materiales.” Por su
parte, el Artículo 123 del Texto Refundido de la Ley general para
la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) reconoce que:
“El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten
en un plazo de dos años desde la entrega”. Asimismo, el apartado
5 del artículo 123 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá
informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos
meses desde que tuvo conocimiento de ella”.
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