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COMO REALIZO UN PEDIDO
El proceso de compra en nuestra web está pensado para que sea lo más simple posible. Primero, selecciona el artículo que más te guste y cómpralo. Después ves a ver cesta, y lee detenidamente los pasos a seguir. El proceso completo consta de 5 pasos muy sencillos..

Paso 1 (Seleccionar Forma de envío).
Aquí simplemente debes seleccionar la forma de envío del paquete. Recuerda que si escoges agencia de transporte deberás indicarnos tu número de teléfono, ya que de lo contrario lo enviaríamos por correos.

Paso 2 (Introducción de tus datos).
Debes seleccionar si eres cliente o si es la primera vez que compras. Si eres cliente tan sólo con introducir tu login y contraseña ya recordaremos todos tus datos para que no vuelvas a entrarlos. Si, por el contrario es la primera vez que nos realizas un pedido, deberás introducir tus datos (por seguridad usamos un canal cifrado y serás direccionado a una página de protocolo https). Primero escoge un nombre de usuario (identificador). Una vez introducido el login rellena todos los campos que se solicitan. Es muy importante que al introducir tu fecha de nacimiento lo hagas usando el símbolo / para separar los meses del día y año. Una vez introducidos tus datos pasarás al siguiente paso.

Paso 3 (Forma de Pago).
Escoge la forma de pago que más te convenga. Tienes dos opciones: contra reembolso, mediante tarjeta de crédito o por Paypal. Para el pago con tarjeta es obligatorio que introduzcas tu DNI. Tambiéns se pueden hacer transferencias bancarias (consultar por teléfono).

Paso 4 (Verificación de datos).
Revisa si tus datos personales son correctos y si están los artículos que has seleccionado.

Paso 5 (Enviar pedido).
Tu pedido ya está a punto de ser enviado. Tan sólo pulsa el botón de enviar pedido y éste será tramitado hacia nuestra tienda. Una vez pulsado el botón irás a parar a la factura final, que si deseas puedes imprimir, o bien pulsar el botón e-mail para que te mandemos automáticamente una copia de la factura a tu correo electrónico. Recuerda que tu pedido no será enviado hasta que no pulses el botón ENVIAR PEDIDO.

En el caso de que desees modificar tu compra podrás realizarlo en la Cesta de la Compra usando los botones vaciar cesta (para eliminar todos los artículos), borrar Artículo (para eliminar el artículo o artículos que hayas seleccionado) o si quieres añadir más cosas usando el botón Seguir Comprando.

V.P.D. MAE, S.A., archiva durante el período establecido por la ley los pedidos realizados por nuestros clientes, pudiendo ser consultados en cualquier momento siguiendo las instrucciones indicadas en el párrafo anterior.

En caso de querer realizar una modificación de su pedido después de pulsar el botón enviar pedido, podrás hacerlo mandando un email a clientes@maesen.es o llamando al teléfono 93 300 21 51 o al 91 523 34 49.
Para solicitar la modificación o cancelación del pedido es imprescindible que nos de sus datos personales así como su nombre de usuario y contraseña.
GASTOS Y FORMAS DE ENVIO
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio del artículo y te serán mostrados en la cesta, en función de la forma que escojas. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Los productos se envían a la dirección que nos hayas facilitado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, V.P.D. MAE, S.A. se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras.

Formas de Envío

CORREOS Península y Baleares. Envío Económico 3/5 días laborables. Su coste es de 4 €. Es el modo más económico y abarca solo península y Baleares). Recibirás un aviso en tu buzón para recoger el envío en la oficina de correos más cercana.

CORREOS Canarias/Ceuta/Melilla. Envío Económico 4/7 días laborables. Su coste es de 8 € (Gastos de Aduana No Incluidos). Recibirás un aviso en tu buzón para recoger el envío en la oficina de correos más cercana. Pago solo con tarjeta y transferencia bancaria. Imprescindible DNI.

Agencia Península. (Entrega a Domicilio/Delegación 24/48 Horas laborables). Su coste es de 5 €. Es el método más rápido. Según la zona de destino puede tardar entre 1 y 2 días laborables. La entrega del envío se hace en tu domicilio antes de las 7 de la tarde (19:00 h.). Por otra parte, también es posible recoger el paquete en la delegación de la empresa de transporte más cercana a tu domicilio. Válido para todo el territorio nacional excepto Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.

Agencia Baleares. (Entrega a Domicilio/Delegación 48/72 Horas laborables). Su coste es de 10 €. Es el método más rápido para el envío a las Islas Baleares. La entrega del envío se hace en tu mismo domicilio antes de las 7 de la tarde (19:00 h.). En caso de sobrepasar los 3Kg. de peso, los gastos se incrementarán y te será notificado el importe total por e-mail. Por otra parte, también es posible recoger el paquete en la delegación de la empresa de transporte más cercana a tu domicilio. Para envíos a Formentera te informaremos de la tarifa dependiendo del peso del paquete.

Las agencias de transporte y Correos España no avisan telefónicamente antes de realizar una entrega.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una dirección válida en la que pueda ser entregado el pedido solicitado, dentro del horario habitual de reparto de mercancías. En caso de incumplimiento, por parte del cliente, de esta obligación V.P.D. MAE, S.A. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido.

Formas de Entrega

Entrega en domicilio. Te entregan el paquete directamente en tu casa. Sólo si seleccionas la forma de envio Agencia.

Entrega en delegación. Correos enviará un aviso de recogida a tu domicilio, indicándote que tu pedido ya está en la delegación más cercana a tu domicilio. También puedes solicitar este tipo de entrega por Agencia, pero tendrás que ir a buscarlo a la delegación de esta empresa más cercana a tu casa.

Formas de Pago

Contra Reembolso. Realizarás el pago del importe total una vez recibas el paquete, tanto si el envío es por Correos como por Agencia.

Tarjeta de Crédito. Aceptamos todas las tarjetas de crédito. El cargo no se realiza de forma inmediata, se efectuará cuando sirvamos tu pedido. En caso de denegación de cobro por parte del banco, se informará al cliente para solucionar la incidencia del mejor modo posible.

Paypal. También puedes utilizar la plataforma de pagos on-line Paypal para realizar compras en nuestra web. En caso de devolución, el importe de la compra será reintegrado por transferencia bancaria. Debido a las condiciones en la Política de uso aceptable de Paypal, los pedidos que incluyan películas para adultos, no pueden utilizar esta forma de pago.

Stock de Artículos

La selección de productos ofrecidos en la web es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles.
En algunos artículos observarás Plazo de entrega: 10 a 15 día(s).
Esto indica que este producto es bajo pedido y actualmente no está disponible en la web. Este tiempo puede variar dependiendo de la disponibilidad del proveedor. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que V.P.D. MAE, S.A. no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
CONFIANZA ONLINE
Confianza Online es el sello de calidad en Internet líder en España. Un distintivo que muestran aquellas empresas que garantizan la máxima transparencia, seguridad y confianza a la hora de comprar y navegar en sus webs. Para poder lucirlo, la empresa tiene que cumplir con los estándares incluidos en su Código Ético. Puedes ver en este enlace que nuestra web está auditada y que tiene el sello de Confianza Online en activo.
COMO SON NUESTROS PAQUETES
Nuestros paquetes se llevan directamente desde nuestras oficinas a la central de correos y a las agencias de transporte.
Para su envío utilizamos cajas anónimas de cartón marrón, tan solo lleva una dirección y un número interno, exigido por correos, además de una etiqueta con los datos del destinatario.
NO hay ninguna referencia a "lasexshopencasa.es", NO habla de artículos eróticos, NO hay nada que haga mención a su contenido.
Aunque podríamos incluir una foto en esta sección para que veas como son, creemos que la discreción debe empezar desde nuestra propia página, y pensamos, que no mostrar nuestros paquetes hace que sean, todavía, mucho más anónimos. ¿No crees?
GARANTIA Y CALIDAD DE PRECIOS
En V.P.D. MAE nos gusta la seriedad y estamos muy orgullosos de nuestro trabajo, por este motivo te presentamos nuestra triple garantía.

Nuestra garantía de Calidad. Te asegura que todos los artículos de esta web cumplen con los requisitos y estándares de calidad.

Nuestra Garantía de Satisfacción. Si no quedas satisfecho te devolvemos el dinero. Por razones de higiene, en artículos de uso íntimo, como lencería y juguetes eróticos, sólo se aceptarán devoluciones si vienen, siempre, en perfectas condiciones y con su embalaje original. Asimismo, los productos susceptibles de copia, como vídeos y DVD, en caso de no funcionar normalmente, serán sustituidos por el mismo título, y nunca por una película distinta.

Garantía de precios. Todos los precios de la web tienen el I.V.A. incluido. Así mismo todos los precios se mantendrán inalterables hasta el 31 de Diciembre del año presente, salvo los artículos que estén de oferta cuya validez y precio especial estarán indicados de manera específica.

En caso de producto defectuoso, se procederá con una de las siguientes soluciones, según corresponda, según lo dispuesto en el artículo 118 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU):

“El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, […]”. Tanto la reparación como la sustitución, son gratuitas para el consumidor, según recoge el artículo 120 de la misma Ley: “La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.” Por su parte, el Artículo 123 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) reconoce que: “El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”. Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”.
CONDICIONES GENERALES
Queda prohibido el acceso y uso de la web a menores de edad. V.P.D. MAE, S.A. no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.maesen.com, www.maesen.es, www.lasexshopencasa.es y www.lasexshopencasa.com corresponde a Venta y Promoción a Distancia MAE, S.A., sociedad legalmente constituida en España con NIF A-60822343 e inscrita en el Registro Mercantil de CN Tomo 28409, Folio 44, Hoja Número B-135143

Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros al e-mail clientes@maesen.es o al teléfono 93 300 21 51 o al 91 523 34 49. Nuestro horario de atención telefónica es de 10:00 a 17:00 horas de lunes a viernes laborables.

Todos los contenidos publicados en nuestra web y especialmente los textos e imágenes están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de V.P.D. MAE, S.A. o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en nuestra web. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de V.P.D. MAE, S.A.

Queda prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a www.maesen.com, que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de www.maesen.com, de sus contenidos o servicios.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.maesen.com el usuario se obliga a:

1.- Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

2.- Guardar diligentemente el nombre de usuario y la contraseña que le sea facilitada, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

3.- No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

4.- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación V.P.D. MAE, S.A. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

POLITICA DE PRIVACIDAD
Responsable del tratamiento
Venta y Promoción a Distancia, MAE (en adelante, MAE), con NIF A-60822343, con domicilio social en calle Pallars 84-88, 4º1º, 08018 Barcelona, España. Puede contactarnos a través del teléfono 93 300 21 51 o al 91 523 34 49, o por correo electrónico en la dirección atencioncliente@maesen.es.

Recogida y tratamiento de datos de carácter personal.
En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, Venta y Promoción a Distancia, MAE, S.A. con NIF A-60822343, te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Venta y Promoción a Distancia, MAE S.A. con los datos obtenidos en el website www.maesen.com y registrado en la Agencia de Protección de Datos con el número 1942284506.

La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias, y nunca de terceros, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través del email y correo postal, en caso de haberlo solicitado, que pueden ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.maesen.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo a Venta y Promoción a Distancia, MAE S.A. mediante el envío de un correo electrónico a la dirección clientes@maesen.es, donde debes indicar tu nombre y apellidos, usuario e email con el que te has dado de alta. También puedes hacerlo por teléfono llamando al 93 300 21 51 o al 91 523 34 49 o escribiéndonos a Venta y Promoción a Distancia, MAE, S.A., calle Pallars 84-88, 4º 2º, 08018 Barcelona, España.

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

La ubicación de la base de datos, así como del hospedaje de nuestra web, está realizada por la empresa Arsys S.A. Venta y Promoción a Distancia, MAE S.A. se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites.Para su mayor seguridad, la pantalla donde introducirá los datos personales y el proceso de envío del pedido, están bajo encriptación SSL (confiere total seguridad a la transmisión de dichos datos a través de la red). Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites y está expedido por la empresa Verisign.
Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante un sistema de cifrado, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.

Destinatarios de los datos de carácter personal
Sus datos de carácter personal serán comunicados a la agencia de transporte encargada del envío de la mercancía. Igualmente, sus datos serán cedidos, en su caso, a la entidad de crédito prestadora de los servicios del pago dentro del marco de la gestión del pago.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación y oposición sobre sus datos personales, de forma gratuita, enviando un correo electrónico a la dirección: clientes@maesen.es.
Cómo la mayoría de webs, maesen.com utiliza cookies para su funcionamiento. Esta página explica qué son las cookies, cómo las utilizamos y cómo puedes modificar tus preferencias al respecto.

Derecho de Desistimiento 
 La presente Ley tiene por objeto la incorporación al Derecho español de la Directiva del Consejo de las Comunidades Europeas 85/577, de 20 de diciembre, referente a la protección de los consumidores en el caso de contratos negociados fuera de los establecimientos mercantiles. La Directiva establece un conjunto de medidas de protección al consumidor por entender que en los contratos que se celebren fuera del establecimiento del comerciante, concurren circunstancias de iniciativa de éste y de imposibilidad de comparación de la calidad y el precio de la oferta que pueden determinar la existencia de prácticas comerciales abusivas. La norma de transposición tiene rango de Ley dado que en ella se establecen preceptos que afectan y modulan el régimen del perfeccionamiento y de la eficacia de los contratos, materias estas que aparecen reguladas en el Código Civil. La Ley, de acuerdo con el contenido de la Directiva, define los supuestos contractuales en los que concurren las circunstancias que justifican la protección que el texto legal establece. Dicha protección se articula, por un lado, mediante la exigencia formal de la documentación del contrato o de la oferta contractual con la consecuencia obligada de reconocer al consumidor acción para anular los contratos que se celebren obviando dicho requisito y, por otro, mediante el reconocimiento del derecho del consumidor a revocar el consentimiento prestado. Para ejercer el derecho de desistimiento deberás enviar un correo electrónico a clientes@maesen.es o una carta por correo a la dirección C/Pallars 84-88,4-2 08018 Barcelona, con la siguiente información:

Formulario de Desistimiento
- A la atención de V.P.D. MAE S.A.
- Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio……
- Pedido el / recibido el…………
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Fecha

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Cookies analíticas.
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DEVOLUCIONES
Deseamos que tu compra sea de tu total agrado. Si así no fuese y consideras necesario realizar la devolución de algún artículo, te rogamos que leas atentamente las condiciones siguientes:

- El plazo para realizar cualquier tipo de cambio o devolución será de 15 días naturales desde su recepción.
- Todos los artículos deberán ser devueltos con su caja original, de lo contrario el bien puede sufrir una depreciación.
- Las prendas de ropa deberán probarse, siempre, sobre otras piezas y nunca directamente sobre el cuerpo.
- Los artículos de uso íntimo una vez desprecintados y utilizados, perderán automáticamente la garantía de devolución. Tampoco se aceptarán artículos manipulados, reparados, etc.
- Por razones obvias de la más estricta higiene, no se aceptarán devoluciones o cambios de ningún artículo que no cumpla estas condiciones.

Para realizar cualquier tipo de devolución, te rogamos te pongas en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente llamando al teléfono 93 3002151 o escribiendo a clientes@maesen.es. De este modo encontraremos la mejor y más rápida solución para tu caso.

Los gastos de envío derivados de la devolución de artículos adquiridos en nuestra empresa, variará según el concepto. Si el producto está defectuoso como consecuencia de una anomalía durante el proceso de fabricación, V.P.D. MAE, S.A., correrá con los gastos. Si el artículo no es del agrado del cliente, desea cambiarlo por otro producto diferente o prefiere la devolución del dinero, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de producto defectuoso, se procederá con una de las siguientes soluciones, según corresponda, según lo dispuesto en el artículo 118 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU):

“El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, […]”. Tanto la reparación como la sustitución, son gratuitas para el consumidor, según recoge el artículo 120 de la misma Ley: “La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.” Por su parte, el Artículo 123 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) reconoce que: “El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”. Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”.

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